Менеджер служби клієнтської підтримки зі знанням німецької мови

Компанія MSV Multicall шукає менеджерів для обробки клієнтських запитів німецькою мовою у новий перспективний проект. Наш замовник — світовий лідер у сегменті роздрібного продажу товарів Fashion і Lifestyle. Наша мета — забезпечити високу задоволеність клієнтів та вирішити всі питання за один контакт або ефективно направити їх до відповідних відділів.

Робота з дзвінками (Voice):

• Прийом вхідних дзвінків для вирішення питань клієнтів.

• Забезпечення високої доступності та мінімального часу очікування.

Робота з текстом (Non-Voice):

• Обробка письмових запитів клієнтів.

• Використання готових текстових блоків.

• Забезпечення своєчасної обробки письмових запитів.

Графік роботи та сервісу:

• Сервісна лінія для зв’язку з клієнтами (голосовий та текстовий) — з понеділка по неділю з 08:00 до 23:00.

• Графік роботи: 5-денний робочий тиждень з плаваючим графіком: 8 годинний робочий день.

Вимоги до працівників:

• Володіння німецькою мовою (мінімум на рівні В2).

• Досвід роботи в клієнтській підтримці буде перевагою.

• Добрі навички роботи з ПК.

• Високий рівень гнучкості та швидке сприйняття.

• Відмінні комунікаційні навички, консультативні якості та привітність.

• Емпатія.

Ми пропонуємо:

• Фіксовану заробітну плату 38 000 — 40 000 грн за місяць.

• Оплачуваний тестовий період.

• Медичне страхування.

• Роботу у динамічній та дружній команді.

• Можливість працювати в офісі у Львові або ж віддалено (за домовленістю).

Запрошуємо вас приєднатися до нашої дружньої та динамічної команди, де ви матимете можливість розвиватися та реалізувати свій потенціал! Ми завжди відкриті до нових ідей та ініціатив і готові підтримати вас на вашому шляху до успіху.

Надсилайте своє резюме німецькою мовою разом з фото на електронну адресу [відгукнутися]. Також ви можете зв’язатися з нами телефоном (Telegram, WhatsApp) за номером +38********01. Наш рекрутер Марта з нетерпінням чекає на можливість спілкування з вами!